In de IT is niets belangrijker dan het hebben van insights. Het is data die jij nodig hebt, op de manier hoe jij het wilt zien. Om een voorbeeld te geven: als ik je hierboven niet meer over mezelf had verteld, had jij geen idee door wat voor persoon deze blog is geschreven. Insights zijn erg belangrijk: ze zorgen ervoor dat je een nauwkeuriger beeld hebt van iets of iemand. Stel je een psycholoog voor die een cliënt probeert te helpen. Zonder voorkennis en zonder te weten wat er in deze cliënt omgaat, is dat vrijwel onmogelijk.